Nhầm Đáp ứng Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ ban hành quy định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Do đó, VNPT Vinaphone nhanh chóng cho ra đời dịch vụ cuộc gọi Thương hiệu VNPT Voice Brandname (gọi tắt là VNPT VBR) giúp hiển thị tên doanh nghiệp trên thiết bị di động của khách hàng, đáp ứng đúng quy định của Chính phủ, đồng thời tăng khả năng kết nối với khách hàng, góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Được biết đến như một giải pháp công nghệ tiên tiến đáp ứng các quy định của Chính phủ về chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác, Voice Brandname – Cuộc gọi thương hiệu đang được ngày càng nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng trong hoạt động quảng cáo và chăm sóc khách hàng.
Trong giai đoạn đầu triển khai, VNPT Vinaphone sẽ triển khai VNPT Voice Brandname (gọi tắt là VNPT VBR) tới các khách hàng doanh nghiệp có điều kiện sử dụng như sau:
❖ Tổ chức/doanh nghiệp hiện đang sử dụng các hệ thống tổng đài do VNPT cung cấp như VCC, MEG, Bfone.
❖ Tổ chức/doanh nghiệp đã có sẵn hệ thống tổng đài nội bộ tự trang bị và sử dụng dịch vụ SIP Trunking/SIP Trunking Plus của VNPT.
❖ Số điện thoại khai báo sử dụng tổng đài là số điện thoại di động mạng VinaPhone.
❖ Tên brandname đăng ký đã được cấp giấy phép định danh.
Ưu điểm vượt trội
Không giống như các cuộc gọi thông thường khác chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, dịch vụ Voice Brandname hay còn gọi là dịch vụ Cuộc gọi thương hiệu của VNPT sẽ hiển thị tên thương hiệu của tổ chức/doanh nghiệp hay nhãn hàng, tên sản phẩm dịch vụ trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname.
Thay vì phải đầu tư cho việc mua số tổng đài đẹp với chi phí cao, việc sử dụng dịch vụ Voice Brandname tiết kiệm chi phí hơn cho doanh nghiệp. Đặc biệt, việc hiển thị tên thương hiệu khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng giúp tăng nhận diện, tạo độ tin cậy, chuyên nghiệp và khẳng định uy tín của doanh nghiệp. Nhờ đó, làm tăng tỷ lệ bắt máy của khách hàng, làm tăng hiệu quả truyền thông, tư vấn, giới sản phẩm và chăm sóc khách hàng qua kênh outbound của doanh nghiệp.
Dịch vụ Voice Brandname được ứng dụng trong đa lĩnh vực, đa ngành nghề như ngân hàng – tài chính, bảo hiểm, bất động sản, du lịch…để quảng cáo và chăm sóc khách hàng; có thể đáp ứng đồng thời rất nhiều cuộc gọi hiển thị brandname, có khả năng mở rộng số lượng cuộc gọi không giới hạn trong trường hợp khách hàng thực hiện gọi lưu lượng lớn.
Giải pháp chống cuộc gọi rác
Theo thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông trong 6 tháng đầu năm 2022, cơ quan này đã ghi nhận được hơn 74 triệu cuộc gọi rác, tăng 53% so với cùng kỳ năm ngoái. Trên thực tế, Bộ Thông tin và Truyền thông và các nhà mạng đã triển khai nhiều biện pháp để ngăn chặn các cuộc gọi rác. Tuy nhiên, cuộc gọi rác vẫn gây nhiều phiền toái và ảnh hưởng tiêu cực không chỉ đến người dùng điện thoại mà còn các doanh nghiệp khi khách hàng không nghe các cuộc gọi chăm sóc khách hàng và tư ván của nhà mạng do làm tưởng là cuộc gọi rác từ số lạ.
Để ngăn chặn cuộc gọi rác, từ năm 2020, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 91/2020/NĐ-CP quy định việc triển khai bắt buộc dịch vụ định danh cho các cuộc gọi quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, chăm sóc khách. Theo đó, tất cả các doanh nghiệp chỉ được gửi tin nhắn quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo khi đã được cấp tên định danh và không được phép sử dụng số điện thoại để gửi tin nhắn quảng cáo hoặc gọi điện thoại quảng cáo.
Vì vậy khi sử dụng dịch vụ Voice Brandname của VNPT, doanh nghiệp đảm bảo tuân thủ quy định của nhà nước về cuộc gọi quảng cáo, tăng độ tin cậy, uy tín của doanh nghiệp với khách hàng, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng sử dụng dịch vụ.
Mọi thông tin về gói cước xin liên hệ:
♦ Hotline bán hàng: 0941 773 777
♦ Mail: sales@vnpttphcm.com.vn
♦ Website: https://vnpttphcm.com.vn
♦ Bảng giá cước chỉ mang tính chất tham khảo và sẽ thay đổi theo từng thời điểm.
♦ Thời gia áp dụng: 01/08/2021
Chính sách giá cước VNPT Voice Brandname
| Nội dung | Giá dịch vụ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Cước khởi tạo | Số chủ nhóm: 500.000 VNĐ/ thuê bao | • Tính một lần • Được tính trên số lượng brandname được kích hoạt trong tháng, không phân biệt ngày kích hoạt. |
| Số thành viên: 100.000 VNĐ/ thuê bao | ||
| Cước duy trì | 50.000 VNĐ/ thuê bao/ tháng
(áp dụng chung cho số đại diện và số thành viên là đầu số di động) |
• Tính từ tháng thứ hai, tính tròn tháng • Tính trên tất cả các brandname có trạng thái kích hoạt trong tháng. |
| Cước hiển thị Brandname cuộc gọi | 500 VNĐ/ cuộc gọi | • Tính tròn tháng, dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu • Tính trên tất cả các cuộc gọi thành công không phân biệt thời gian gọi |
Ghi chú:
- Cuộc gọi đến thuê bao cố định nội mạng, cố định/di động ngoại mạng, 1800/1900 và quốc tế sẽ không hiển thị Brandname và tính giá cước theo gói dịch vụ SIP Trunk tương ứng.
- Khách hàng sử dụng dịch vụ đề nghị thực hiện tuân thủ quy định trong nghị định 91/2020/NĐ-CP, tham khảo chi tiết tại https://thuvienphapluat.vn/van-ban/cong-nghe-thong-tin/Nghi-dinh-91-2020-ND-CP-chong-tin-nhan-rac-thu-dien-tu-rac-cuoc-goi-rac-427854.aspx
- Để sử dụng được dịch vụ Voice Brandname yêu cầu Khách hàng phải trang bị Tổng đài IP của VVNPT Vinaphone và thực hiện đăng ký định danh theo hướng dẫn chi tiết tại https://ais.gov.vn/chong-thu-rac/huong-dan-dang-ky-ten-dinh-danh.htm
- Để đồng bộ dữ liệu danh sach thuê bao Do Not Call khách hàng truy cập và thực hiện theo hướng dẫn tại website https://khongquangcao.ais.gov.vn/
Để triển khai quảng cáo truyền thông, CSKH đúng quy định và hiệu quả nhất, Quý khách hàng liên hệ ngay với VNPT Vinaphone gần nhất để được hỗ trợ hoặc gọi 0941773777.