Nhầm Đáp ứng Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ ban hành quy định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác. Do đó, VNPT Vinaphone nhanh chóng cho ra đời dịch vụ cuộc gọi Thương hiệu VNPT Voice Brandname (gọi tắt là VNPT VBR) giúp hiển thị tên doanh nghiệp trên thiết bị di động của khách hàng, đáp ứng đúng quy định của Chính phủ, đồng thời tăng khả năng kết nối với khách hàng, góp phần tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

1. Giới thiệu dịch vụ VNPT Voice Brandname

Voice Brandname không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, Voice Brandname VNPT sẽ thể hiện tên thương hiệu của công ty/sản phẩm/dịch vụ/nhãn hàng trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname doanh nghiệp.

Đây là giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề để quảng cáo và CSKH với việc kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt, chính xác.

Trong giai đoạn đầu triển khai, VNPT Vinaphone sẽ triển khai VNPT Voice Brandname (gọi tắt là VNPT VBR) tới các khách hàng doanh nghiệp có điều kiện sử dụng như sau:

❖ Tổ chức/doanh nghiệp hiện đang sử dụng các hệ thống tổng đài do VNPT cung cấp như VCC, MEG, Bfone.

❖ Tổ chức/doanh nghiệp đã có sẵn hệ thống tổng đài nội bộ tự trang bị và sử dụng dịch vụ SIP Trunking/SIP Trunking Plus của VNPT.

❖ Số điện thoại khai báo sử dụng tổng đài là số điện thoại di động mạng VinaPhone.

❖ Tên brandname đăng ký đã được cấp giấy phép định danh.

2. Lợi ích của VNPT Voice Brandname?

- Việc tiếp thị và chăm sóc khách hàng qua điện thoại trở nên dễ dàng hơn do khách hàng có thể thấy Brandname doanh nghiệp trên cuộc thoại.

- Công cụ này giúp các doanh nghiệp quảng bá, tạo niềm tin, nâng tầm giá trị thương hiệu và xây dựng tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, qua đó tăng độ trung thành và cạnh tranh với các đối thủ thị trường

- Giảm chi phí đầu tư cho việc mua số tổng đài đẹp

- Tiết kiệm chi phí, thời gian nhưng mang lại hiệu quả rõ rệt từ tỷ lệ bắt máy cao

- Kết nối tổng đài doanh nghiệp sẵn có

- Đáp ứng Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ ban hành quy định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác

Tiên phong dịch vụ, nâng cao giá trị hình ảnh, thương hiệu, vị thế cạnh tranh

✓ QUẢNG BÁ, TIẾP THỊ

• Quảng bá, giới thiệu sản phẩm
• Cung cấp thông tin/ Mời tham gia sự kiện

✓ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Giao nhận đơn hàng/ Xác nhận giao dịch (OTP)
• Tri ân, ưu đãi khách hàng

✓ Truyền Thông Nội Bộ

• Thông tin nhân sự
• Thông tin chính sách, lịch làm việc

3. Ngành nghề nào thích hợp triển khai?

Voice Brandname chú trọng đến yếu tố tiên quyết là ứng dụng cao, do đó dịch vụ này phù hợp triển khai trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau.

• Các doanh nghiệp có nhu cầu thực hiện các cuộc gọi thoại gán thương hiệu doanhnghiệp, nhằm mục đích chăm sóc khách hàng hay quảng cáo, truyền thông sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp: Như các tổ chức giáo dục trường học, trung tâm đào tạo, bệnh viện, trung tâm y tế, bất động sản, ngân hàng, các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch, vận tải, thương mại điện tử hay bất kỳ một đơn vị tổ chức nào có nhu cầu quảng bá thương hiệu đến khách hàng.
• Các loại hình doanh nghiệp phù hợp nhất: Bất động sản, doanh nghiệp Du lịch lữ hành, trung tâm Ngoại ngữ, doanh nghiệp Vận tải…

4. Tính năng nổi bật nhất của VNPT Voice Brandname

BÁO CÁO THỐNG KÊ

Báo cáo, thống kê số lượng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ, số lượng số hotline khai báo, số lượng Brandname khai báo, sản lượng phút thoại Voice Brandname thực hiện tương ứng với các doanh nghiệp/CTKV. Báo cáo thống kê theo ngày/ tuần/ tháng/ năm/ tùy chọn.

HỖ TRỢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Các công cụ phục vụ công tác tra cứu, kiểm tra lịch sử cuộc gọi, chi tiết log cuộc gọi, giao diện kiểm tra phản ánh, kiểm tra chất lượng thoại,... phục vụ công tác chăm sóc khách hàng với khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ cũng như khách hàng cuối nhận cuộc gọi.

KHAI BÁO VÀ QUẢN LÝ BRANDNAME

Doanh nghiệp chủ động khai báo tên Brandname trên hệ thống và chỉ được quyền sử dụng khi VNPT thẩm định và phê duyệt Brandname tương ứng. Các Brandname hết hạn sẽ cần thực hiện gia hạn hoặc đăng ký lại.

Mọi thông tin về gói cước xin liên hệ:

♦ Hotline bán hàng: 0941 773 777

♦ Mail: sales@vnpttphcm.com.vn

♦ Website: https://vnpttphcm.com.vn

♦ Bảng giá cước chỉ mang tính chất tham khảo và sẽ thay đổi theo từng thời điểm.

5. Chính sách giá cước VNPT Voice Brandname

Ghi chú:

• Cuộc gọi đến thuê bao cố định nội mạng, cố định/di động ngoại mạng, 1800/1900 và quốc tế sẽ không hiển thị Brandname và tính giá cước theo gói dịch vụ SIP Trunk tương ứng.
• Khách hàng sử dụng dịch vụ đề nghị thực hiện tuân thủ quy định trong nghị định 91/2020/NĐ-CP, tham khảo chi tiết tại https://thuvienphapluat.vn/van-ban/cong-nghe-thong-tin/Nghi-dinh-91-2020-ND-CP-chong-tin-nhan-rac-thu-dien-tu-rac-cuoc-goi-rac-427854.aspx
• Để sử dụng được dịch vụ Voice Brandname yêu cầu Khách hàng phải trang bị Tổng đài IP của VVNPT Vinaphone và thực hiện đăng ký định danh theo hướng dẫn chi tiết tại https://ais.gov.vn/chong-thu-rac/huong-dan-dang-ky-ten-dinh-danh.htm
• Để đồng bộ dữ liệu danh sach thuê bao Do Not Call khách hàng truy cập và thực hiện theo hướng dẫn tại website https://khongquangcao.ais.gov.vn/

Để triển khai quảng cáo truyền thông, CSKH đúng quy định và hiệu quả nhất, Quý khách hàng liên hệ ngay với VNPT Vinaphone gần nhất để được hỗ trợ hoặc gọi 0941773777.